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汽车美容加盟店如何接待车主?

发布时间:2019-09-16 15:45      来源:网络      编辑:谷柏特

汽车美容加盟店如何接待车主?

1.引导接待:客户到店,引导员根据预约看板判断是否为预约客户,引导员欢迎客户并通知相应的SA接待。

2.出门欢迎/换车检查:SA准备好三件套(座椅套、脚垫、方向盘套)施工单微笑热情的问候客户。为客户铺好三件套,引导客户环车检查登记,请客户出示用户手册,确认客户取走车内贵重物品,完成检查接收钥匙关闭门窗,锁好车辆,引导客户一起至前台。

3.说明维修作业详细内容和费用询问其他相关事宜,SA在施工单上填写相关内容并请客户签字确认。

4.再次对客户信息(电话、地址、车牌号、车架号)

5.引导客户进休息室休息或欢送客户离开。

6.SA在客户的车顶放置属于自己的颜色识别牌,并将车辆停放在等待派工工位,将单子放在调度室等待派工文件栏里。

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