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汽车美容店加盟的机修业务如何更好的进展

发布时间:2019-09-16 15:46      来源:网络      编辑:谷柏特

要跟踪车辆维修的目的:

汽车美容店加盟让客户及时了解车辆维修的进度与状况

提供更多客户未知的信息,以体现人性化服务

让客户感觉到倍受重视

让客户愉快地度过等待时间。

与客户拉近距离,建立更深一层的客户关系。

1.调度员看见施工单后,将施工单取出,查看单据和车间调度看板按照作业计划安排技师和工位进行派工。

2.技师拿到施工单后,针对维修项目进行时间估算,若时间不足,及时录入系统,与车主沟通联系,由车主同意后 打印追加作业单并请客户签字再进行施工作业。

3.施工完成后,技师填写相应的维修项目,再进行自检、填字。在交由质检员对照相应的施工单、追加作业单逐项进行质检,在质检栏打勾并签字确认。

4.针对需要路试的车辆,完工后由SA与客户一同试车,已获得顾客的确认。

5.技师将车辆回复至原始状态,如空调、音响、座椅等,旧件按客户要求存放。

6.技师通知调度员作业结束,调度员将施工单的车间录入系统。技师将施工单、追加作业单、零件出库单、保养检查表整理放置车上,并开至洗车区域等待工位。

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