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在洗车店面对刁难客户如何处理

发布时间:2019-09-19 17:20      来源:网络      编辑:谷柏特

炫耀或是虚荣型

这类消费者大多是收入相对较高或者家境比较殷实,用什么都要用最好或者是最贵的那种消费者,他们到服务好、设施完备、卫生情况好的加盟店去消费高档项目或者特殊型号的汽车用品,或是享受洗车加盟店的其他增值服务,有一种心理上的满足——他们要的就是这种感觉,他们正愁大家不能提供他想要的那种服务,价格再高,他们也毫不犹豫。他们更愿意汽车美容养护中心能为他提供专门的洗车车道、封闭打腊区、休息区,或者是到汽车美容养护中心门口将车钥匙给员工后,自己去喝咖啡了,让员工把车开进洗车房洗好车,最后搞好车内外卫生,一切完毕,就等自己喝完咖啡出来付账。

这一类消费者是大家营销人员要花工夫的,因为他们的钱最好赚,提高大家服务的品质、理念,给这类消费者心理上最大限度的满足,他们将是你的忠实消费者和利润来源。这类消费者潜意识里有引导这种“高消费”的欲望,还能带动很多人来消费。像收入高、家境丰厚、思想较前卫的年轻消费者、一些自己开车的“暴发户”、私营业主、事业有成人士等等属于这种类型。

洗车店加盟

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